Формирование устойчивых конкурентных преимуществ компании на основе проведения стратегического конкурентного анализа

Конкурентные преимущества компании Google

Рассмотрим конкурентные
преимущества и способы обеспечения высокого уровня конкурентоспособности
компании Google.

1) Изобретение и
внедрение технологии PageRang изначально позволило Google оставить далеко
позади своих конкурентов, а некоторых, таких как AltaVista вообще выжить с
рынка. На сегодняшний день почти все поисковые системы используют свои аналоги
ссылочной системы ранжирования, однако Google постоянно внедряет все новые и
новые опции – голосовой поиск, поиск по изображениям. Компания прибегает и к
покупкам наиболее перспективных технологий, таких, как например операционная
система андроид. 2008 год ознаменован выпуском собственного браузера, соединившего
в себе преимущества конкурентов. Покупка YouTube, запуск собственной социальной
сети Google+, стремительно набирающей обороты. Все это говорит о том, что
Google перестал быть просто поисковиком и переходит в наступление на
конкурентов по всем фронтам.

2) Ресурсные
преимущества. На наш взгляд, самый главный ресурс этой компании – это
умственный потенциал сотрудников. Google делает все, чтобы привлечь лучшие
кадры. Сильно взаимодействие компании с университетами. Программа Google
Ambassador – позволяет вербовать гениев еще со студенческой скамьи.
Немаловажным является тот факт, что средний возраст сотрудника компании около
25 лет.

Неоспоримым
преимуществом Google является уникальная корпоративная культура. Работа в
компании построена таким образом, что сотрудникам предоставлена максимальная
свобода в плане организации рабочего времени и пространства. Нет жесткого
контроля со стороны начальства, отсутствуют дедлайны. Руководство верит, что
каждый их сотрудник полностью привержен идее компании изменить мир к лучшему и
самомотивирован. Бесплатное трехразовое питание в корпоративных столовых, с
широчайшим выбором блюд, спортзалы, бассейны, Inspiration rooms, обширные
пространства с естественным освещением, большинство поверхностей
предусматривающих возможность писать и рисовать на них, если нужно срочно
зафиксировать какую–либо гениальную идею, общая атмосфера уюта и комфорта – все
это способствует наиболее полному раскрытию потенциала сотрудников.

3) Интересен опыт
управления компанией, имеющей двух сооснователей. Изначально осуществлять
руководство предприятием со штатом в несколько десятков сотрудников не
представляло труда. Лари и Сергей просто распределили функции в соответствии со
своими интересами. В дальнейшем, руководящие функции были делегированы Эрику
Шмидту, занявшему пост гендиректора компании. Данный ход позволил Лари и Сергею
освободиться от рутинной менеджерской работы и сосредоточиться на разработке
новых идей и инновационных проектов.

4) Инновации – одно из главных конкурентных преимуществ Google, и именно этой области работы компании уделяется особое внимание. Позволяя сотрудникам 20% рабочего времени посвящать интересующим их проектом, Google стимулирует постоянную выработку новых идей – так называемые in house innovation

Результатом одного из таких проектов стало появление собственного почтового сервиса Gmail. Сегодня компания участвует в исследованиях в области генома человека. Не исключено, что в будущем поисковые технологии Google будут применяться в медицине для поиска поврежденных генов.

Таким образом, компания Google в целях повышения уровня своей конкурентоспособности, прежде всего, уделяет внимание кадрам и разработке и внедрению новых прогрессивных технологий

Каким может быть конкурентное преимущество?

Существует достаточно четкая классификация конкурентных преимуществ компании. Основа этой классификации — теория конкурентных преимуществ Майкла Портера. Портер выделял три основных источника для формирования конкурентного преимущества организации: издержки, дифференциация, фокус. Рассмотрим каждый источник подробно.

Издержки

Данная группа факторов конкурентных преимуществ может быть использована компанией при выборе стратегии конкуренции «Лидерство в издержках».

При внедрении стратегии лидерства в издержках конкурентными преимуществами становятся: экономия на масштабе, доступ к ограниченным ресурсам, низкие затраты на персонал, автоматизированность бизнеса или наличие запатентованной технологии, позволяющей производить товар по низкой цене.

Дифференциация

Данная группа факторов конкурентных преимуществ может быть использована компанией при выборе стратегии конкуренции: «Дифференциация».

При внедрении стратегии дифференциации конкурентным преимуществом становится лучшее удовлетворение потребностей покупателя по одной или нескольким потребностям, наличие особых уникальных свойств товара.

Фокус

Данная группа факторов конкурентных преимуществ может быть использована компанией при выборе стратегии конкуренции: «Лидерство в нише».

Источники конкурентных преимуществ для такой стратегий идентичны стратегиям «лидерство в издержках» или «дифференциация». Просто выбранное конкурентное преимущество удовлетворяет потребности узкой группы потребителей (нише). Потребители за пределами выбранной рыночной ниши нейтрально или негативно относятся к выбранному конкурентному преимуществу.

Пример конкурентных преимуществ предприятия

При этом следует отметить, что часть выделенных конкурентных преимуществ неотделимы от самой организации, например, наличие отдела разработок, натуральный характер продукции, а часть – характерна для всех компаний, действующих на данном рынке, например, развитая инфраструктура региона, что необходимо учитывать при проведении анализа.

Конкурентные преимущества BMW

Рассмотрим пример
конкурентных преимуществ и условий, позволяющих занимать высокие позиции на
рынке, такой компании как BMW
на российском рынке.

1) BMW является первой
и пока единственной компанией, которая производит автомобили премиум класса на
территории России. Таким образом, конкурентное преимущество BMW на российском
рынке заключается в наличие собственной производственной базы.

2) Второе конкурентное
преимущество BMW – эксклюзивные инновации в области внешних осветительных
приборов. BMW – единственная на сегодняшний день компания, разрабатывающая
лазерные фары

3) Конкурентным
преимуществом BMW можно назвать и техническое оснащение автомобилей

BMW первой
внедрила такие системы, как «Anti–dazzle High–Beam Assistant» (антиослепитель
дальним светом); «Dynamic Light Spot» (система маркеров света, которая
автоматически освещает пешеходов в дневное время, привлекая внимание водителя);
«Active Steering» (активное рулевое управление – например, при парковке, для
поворота колес из одного крайнего положения в другое достаточно всего два
оборота руля); «Dynamic Drive» (система активной регулировки ходовой части;
данная система сводит к минимуму крены кузова). Также, автомобили BMW были
первыми, в которые был внедрен проэкционный дисплей (в 2003 году), однако с
2009 эту технологию переняли производители из AUDI

4) BMW имеет
конкурентное преимущество в сфере автокредитования.

5) Концерн BMW в 2008 году стал первым автопроизводителем, победившем в конкурсе Industrial Excellence Award (Лучший завод года).

Как можно заметить, компания BMW добилась довольно существенных результатов на рынке автомобилестроения, в т.ч. в нашей стране. Совершенствование конкурентоспособности компании BMW происходит постоянно, в основном за счет внедрения новых современных технологий.

Достоинства на рынке гостиничных услуг

Для того, чтоб избрать правильное конкурентноспособное преимущество, непременно проведите сравнительный анализ критерий предоставления услуг вашим гостиничным предприятием и соперниками. Более удачные примеры конкурентных преимуществ для гостиничного бизнеса:

• лидерство по уровню сервиса
• фокусирование на качестве обслуживания определенных групп клиентов
• преимущество малой стоимости (при условии существования способности получения более высочайшей прибыли в сопоставлении с соперниками)
• удобство использования услугой и минимизация времени клиента
• предоставление бесплатного питания либо других дополнительных услуг
• самые прибыльные программки лояльности, стимулирующие повторные покупки и поболее нередкое внедрение услугами гостиницы
• комфортное месторасположение гостиницы для определенных групп клиентов
• наличие всех нужных дополнительных услуг (конференц-зал, wi-fi, веб, бассейн, салон красы, ресторан и т.д.)
• уникальный стиль декорирования и обслуживания отеля, дозволяющие потребителю погрузиться в совсем новейшую обстановку

Конкурентный анализ, которого нет

Знаете, что самое удивительное в Рунете? 80-90% бизнеса не проводит конкурентный анализ и не выделяет преимущества компании по его итогу. Все, но что хватает сил и времени в большинстве случаев — это посмотреть на конкурентов и передрать у них какие-то элементы. Вот и вся отстройка. И именно здесь, как на дрожжах, растут клише

Как Вы думаете, кто первый придумал фразу “Молодая и динамично развивающаяся компания”? Это неважно. Многие взяли и… Тихонько переняли

Под шумок. Точно так же появились клише:

• Индивидуальный подход
• Высококвалифицированный профессионализм
• Высокое качество
• Первоклассный сервис
• Конкурентоспособные цены

И многие другие, которые по факту не являются конкурентными преимуществами. Хотя бы потому, что ни одна компания в здравом уме не скажет, что у нее работают дилетанты, а качество чуть хуже, чем никакое.

Меня вообще удивляет отношение некоторых бизнесменов. С ними пообщаешься — у них все “как-то” работает, заказы “как-то” идут, прибыль есть — и ладно. Зачем что-то придумывать, описывать и считать? Но как только дела начинают идти туго, вот тогда все вспоминают о маркетинге, отстройке от конкурентов и преимуществах компании. Примечательно, что никто при этом не считает деньги, которые были недополучены из-за такого легкомысленного подхода. А ведь это тоже прибыль. Могла бы быть…

В 80-90% случаев бизнес Рунета не проводит конкурентный анализ и не показывает преимущества компании своим клиентам.

Тем не менее, у всего этого есть и положительный момент. Когда никто не показывает своих преимуществ, отстроиться проще. А значит, проще привлекать новых клиентов, которые ищут и сравнивают.

Конкурентные преимущества SAMSUNG

Рассмотрим особенности
конкурентных преимуществ и обеспечения высокго уровня конкурентоспособности
корпорации Samsung. Корпорация Samsung была основана в 1938 году, благодаря
успешному развитию, компания Samsung Electronics в 2005 году заняла 20–е место
по стоимости бренда, 2–е в области электроники. Высокая степень доверия присуща
также и другим подразделениям Samsung Group, так, компания, занимающаяся
ценными бумагами, была признана «самой надежной компанией» в данной сфере. Все
это дает основания говорить о том, что долгую успешную историю, успешный брэнд
и доброе имя компании можно считать одним из конкурентных преимуществ Samsung
Group.

Во–первых, здесь стоит
отметить богатый опыт управления. Другим важным моментом является
модернизационный подход к управлению, отвечающий на новые вызовы среды. Так
последняя реструктуризация компании была инициирована в 2009 году. Программа
была направлена на придание подразделениям большей степени автономии, что ведет
к значительному облегчению процесса принятия решений в компаниях и более
эффективному управлению.

Samsung Group обладает высоким уровнем технологического развития. Компания является первооткрывателем в области производства поршневых и ротационных компрессоров, оптических волокон, технологий по использованию и сохранению энергии, производит самые тонкие в мире литий–ионные аккумуляторы для мобильных телефонов. Samsung также преуспел и в других сферах: компания является лидером в области создания коммуникационных систем для бизнеса, а также развивает технологии для строительства нефте и газо – проводов и различных образцов в области машиностроения.

Тесно связано с
технологиями наличие инновационного преимущества компании. Как уже упоминалось,
Samsung имеет богатую технологическую базу. Компания постоянно работает над
развитием технологий и развития инновационной составляющей продуктов. В Samsung
входит ряд научно–исследовательских центров по всему миру, которые работают над
развитием технологий в области химических источников тока, в области
оборудования и программного обеспечения. Компания имеет программу развития
электронной техники, в частности в области планшетов и мобильных устройств,
также одной из приоритетных отраслей является работа над развитием технологий в
области сохранения энергии. Samsung параллельно ведeт работу по привлечению
квалифицированного персонала из разных стран для работы в корпорации. Для
развития инновационных технологий Samsung также работает над сотрудничеством с
ведущими университетами в технологических отраслях, поощряет различные
свободные исследования, спонсирует подготовку студентов в области новых
технологий.

Еще одним преимуществом, на наш взгляд, является успешная маркетинговая система компании. Samsung проводит агрессивную маркетинговую политику в ряде областей, куда можно отнести планшетные телефоны и мобильные устройства, (здесь особо отличилась рекламная линия компании, почти явно обличающая основного конкурента Samsung в этой области – Apple iPhone) и в ряде случаев имеет еще и ценовое преимущество. Компания также активно участвует в благотворительных акциях по всему миру, поддерживает культуру и спорт, что тоже в свою очередь вносит в клад в имидж Samsung. Помимо этого, в рамках Samsung Group функционирует ряд подразделений, направленный на развитие этой области. Сюда можно отнести собственную маркетинговую компанию «Cheil Communications», занимающуюся рекламой, маркетинговыми исследованиями и изучением рыночных условий.

Таким образом, сформированный в прошлом веке бренд компании, в совокупности, опять же с применением в своей деятельности высоко технологичные процессы и решения, новые разработки, является основным фактором высокого уровня конкурентоспособности компании на рынке.

Целевая клиентская база

1. Общие потребности

Нужно ли создавать УТП для каждого отдельного клиента в сегменте, или вы можете предложить что-то общее для целой группы? Возможно ли создать комбинированный вариант, когда есть продукт-аттрактор (товар, привлекающий внимание людей), на котором вы основываете взаимодействие с потенциальными клиентами, и есть уникальное решение, с помощью которого можно осуществить дополнительную продажу (upsell)?

2. Ключевые значения драйверов в сегменте

Кто в вашей компании управляет клиентской базой, чтобы спрогнозировать условия, при которых в базе может стать больше или меньше клиентов, снизиться/увеличиться средний чек или количество повторных покупок?

Например, это актуально для индустрии финансовых услуг, сильно страдающей при неблагоприятных экономических условиях: входящий поток клиентов резко сокращается, а размер активов под управлением сильно снижается (люди начинают тратить накопления, выводя деньги со счетов и депозитов).

Мы могли наблюдать это во время предыдущего финансового кризиса, когда произошел большой отток ликвидности из банков, что поставило их под угрозу отзыва лицензий и остановки бизнеса в целом

3. Критерии покупки

Здесь отделу продаж важно понимание триггеров последних 5% усилий, ведущих к закрытию сделки: то есть необходимо понимание финальной убеждающей точки. В этом помогает сквозная аналитика, позволяющая отсмотреть весь путь клиента от его появления «на радаре» компании до первой покупки

Преимущества на рынке банковских услуг

В данном разделе мы предложим основные рекомендации по развитию конкурентных преимуществ компаний банковского сектора. Ослабление экономики европейских стран в современном мире, повышение уровня нестабильности в мировой экономике приводит к необходимости пересмотра основы конкурентных преимуществ финансового сектора. В 2013 — 2015 годах наиболее выгодной и актуальной для банковского сектора будет концентрация усилий на развитии следующих конкурентных преимуществ:

• повышение доходности капитала
• достижение лидирующих позиций в доходности по одному или нескольким направлениям
  банковской деятельности (другими словами переход к специализации и предоставлению лучших процентных ставок для узких рыночных ниш)
• улучшение сервиса оказания банковских услуг, скорости и удобства совершения операций за счет обновления и упрощения бизнес-процессов
• достижение лидерства в безопасности, надежности и защите активов
• развитие мобильного интернет-банка и повышение технологического уровня оказания услуг
• упрощение совершения покупок и снижение комиссий с помощью банковских карт (в том числе создание гарантий отмены платежа в случае недобросовестного исполнения договоров купли-продажи — по примеру платежной систему PayPall)

Понятие конкурентных преимуществ

Наличие конкурентного преимущества у организации означает ее превосходство над конкурентами, что позволяет получать желаемую прибыль и удерживать прочные позиции на рынке.

Жан-Жак Ламбен определяет конкурентное преимущество как «характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Эти характеристики могут быть самыми различными и относиться как к самому товару, так и к дополнительным услугам, к формам производства, сбыта или продаж, специфичным для фирмы или товара».

Поскольку конкурентоспособность организации, являясь относительной характеристикой, выражает ее способность противостоять на рынке конкурентам как по степени удовлетворения своей продукцией конкретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности, то для ее обеспечения предприятие должно иметь устойчивые конкурентные преимущества.

Эта экономическая категория является одной из ключевых, так как в ней выражаются экономические, научно-технические, производственные, организационно-управленческие и иные преимущества организации. Конкурентные преимущества характеризуют возможности и динамику успешного развития организации в конкретных условиях рыночной конкуренции и определяют ее умение приспосабливаться к их изменениям. Кроме того, конкурентные преимущества показывают эффективность деятельности организации не только с точки зрения потребителей, но и самой организации, что необходимо для оценки выгоды от осуществления выбранной деятельности в конкретных условиях рынка.

Формирование конкурентных преимуществ организации является неотъемлемым элементом современной экономической системы, поскольку конкуренция, сочетая в себе разрушительный импульс и экономическое созидание, поражает, прежде всего, неэффективные, не способные к соревнованию виды экономической деятельности. Залог успеха в этой связи заключается в постоянном поддержании высокой деловой активности, поиске новых возможностей роста и совершенствования. В результате предприятия обретают собственные конкурентные преимущества, которые позволяют им опережать конкурентов.

Основной проблемой в данной области является тот факт, что в условиях масштабности, массовости рынка и его насыщенности различной продукцией разных производителей конкуренция выступает регулирующим механизмом рынка, поскольку ни один участник рынка не может напрямую влиять на цену и количественные параметры реализуемой на рынке продукции. Попытка повысить цену завершается невозможностью продать товары, а искусственное снижение цен – приносит убытки и затрудняет возмещение издержек. Вместе с тем, препятствий для вступления в конкурентное соревнование за долю рынка или выхода из него не существует. Естественные барьеры определяются объективными экономическими факторами конкурентоспособности: наличием или отсутствием возможностей для снижения издержек производства, применением более совершенных технологий, улучшением качества работ, продуктов, услуг.

Универсально для всех

Начнем перечень наших примеров конкурентных преимуществ с 12 наилучших методов их формирования, которые подготовлены анализа ведущих отраслей, глобальных брендов и больших рынков. Смысл всех примеров, обрисованных ниже в том, что не существует единственно правильной формулы сотворения конкурентноспособного достоинства. На любом рынке можно одолеть. Принципиально отыскать ту особенность бизнеса, которая сумеет обеспечить высочайший уровень прибыли компании.

Исследования и инновации

IT ветвь является самой технологически снаряженной сферой бизнеса. Каждый игрок данного рынка стремится стать фаворитом в инноваторских решениях и разработках. В данной отрасли лидируют и получают сверхприбыль те, кто задает темп развитию нововведений и технологий. Компании Apple и Sony — броский пример 2-ух компаний, которые достигнули лидерства на IT рынке благодаря использованию нововведений как устойчивого конкурентноспособного достоинства.

Известность бренда

Общемировое признание, известность и почтение к бренду позволило таким компаниям как Coca-Cola и Virgin сохранять свою рыночную долю и властвовать на рынке в протяжении многих лет. Высочайшая осведомленность о бренде и положительный стиль марки также снизили для компании Virgin издержки на захват новых частей рынка.

Корпоративная репутация

Высочайший уровень корпоративной репутации также может служить источником конкурентных преимуществ на рынке. Компании Price Waterhouse (консалтинг и аудит) и Berkshire Hathaway (инвестиции, страхование) использовали данное конкурентноспособное преимущество для того, чтоб присвоить своим компаниям статус высочайшего мирового класса.

Патенты

Патентованные технологии — активы, способные обеспечить компании конкурентноспособное преимущество в длительной перспективе. В мировой практике обширно употребляется способы покупки компаний из-за владения патентами и другими защищенными технологиями. General Electric известна тем, чтобы благодаря владению патентованными разработками стала одной из самых влиятельных компаний в мире.

Экономия на масштабе

Dangote Group стала одним из ведущих производственных конгломератов в Африке благодаря собственной возможности создавать продукты в большенном объеме и держать единый уровень цен на всей местности торговли.

Резвый доступ к обратному капиталу

В мировой практике ОАО выигрывают перед личными компаниями благодаря собственной способности завлекать высочайший уровень инвестиций в очень маленький просвет времени. К примеру, компания Oracle завлекла инвестиции для покупки более 50 компаний всего за 5 лет.

Барьеры входа

Ограничения со стороны страны для соперников, протекционистская политика страны может служить конкурентноспособным преимуществом для местных компаний. Пример, Telmex (телекоммуникационная компания, Мексика) либо Chevron (энергетика, США).

Высочайшее качество продукта и уровень сервиса

Высочайший уровень сервиса всегда является сильным конкурентноспособным преимуществом продукта. Компания IKEA захватила устойчивое положение на рынке благодаря тому, что смогла обеспечить высочайшее свойства продукта по низкой стоимости и высочайший уровень после продажного обслуживания.

Эксклюзив

Coscharis Group захватила лидерство на рынке Нигерии за счет обладания эксклюзивными правами на дистрибуцию автомобилей Бмв по всей Западной Африке.

Упругость

Возможность резвой адаптации к рыночным изменениям обеспечило компании Microsoft фаворитные позиции на мировом рынке программного обеспечения.

Скорость и время

Концентрация всех усилий на достижении наибольшей скорости и сокращении времени выполнения услуги обеспечило таким компаниям как FedEx и Domino Pizza растущее и устойчивое положение в отрасли.

Низкие цены

Стратегия низких цен и способность ее удержать, укрепить и развить обеспечила розничной сети Wall-Mart мировое лидерство и высочайший уровень капитализации компании.

GTBank, AT & T, Гугл, Facebook достигнули мирового лидерства благодаря совершенным технологиям и достижениям в области обработки и управления большенными объемами инфы.