Логистический сервис — это… определение понятия, система, организация и управление
Содержание:
- По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС»По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС7743856757
- Последние изменения
- Транспорт
- По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛОГИСТИКА СЕРВИС»По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС7716726170
- Логистика сервисного обслуживания
- 4. Оценка качества услуг
- Ключевые финансовые показатели
- Концепция
- Краткая справка
- Сравнительный анализ по данным ФНС
- О методике анализа
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС»По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС7743856757
О компании:
ООО «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС» ИНН 7743856757, ОГРН 1127746479794 зарегистрировано 20.06.2012 в регионе Московская Область по адресу: 141051, Московская обл, город Мытищи, деревня Аббакумово, шоссе Рогачевское, дом 1, КОМНАТА 4. Статус: Действующее. Размер Уставного Капитала 10 000,00 руб.
Руководителем организации является: Генеральный Директор — Герцен Геннадий Петрович, ИНН . У организации 1 Учредитель. Основным направлением деятельности является «перевозка грузов неспециализированными автотранспортными средствами». На 01.01.2020 в ООО «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС» числится 4 сотрудника.
Рейтинг организации: Средний подробнее
Должная осмотрительность (отчет) ?
Статус: ?
Действующее
Дата регистрации: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
20.06.2012
Среднесписочная численность работников: ?
01.01.2020 – 4 ↓ -1 (5 на 01.01.2019 г.)
Фонд оплаты труда / Средняя заработная плата Доступно в Премиум Доступе ?
Среднемесячная заработная плата в организации ниже среднемесячной заработной платы в регионе Московская область. Подробнее…
|
ОГРН ? |
1127746479794 присвоен: 20.06.2012 |
|
ИНН ? |
7743856757 |
|
КПП ? |
502901001 |
|
ОКПО ? |
09901822 |
|
ОКТМО ? |
46746000106 |
Реквизиты для договора
?
…Скачать
Проверить блокировку cчетов
?
Контактная информация (495… Посмотреть
?
Отзывы об организации
?: 0 Написать отзыв
Юридический адрес: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
141051, Московская обл, город Мытищи, деревня Аббакумово, шоссе Рогачевское, дом 1, КОМНАТА 4
получен 11.12.2019
зарегистрировано по данному адресу:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Руководитель Юридического Лица ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Генеральный ДиректорПо данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Герцен Геннадий Петрович
| ИНН ? |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
| действует с | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 15.03.2013 |
Учредители ? ()
Уставный капитал: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
10 000,00 руб.
| 100% |
Латфуллин Флорист Разинович 10 000,00руб., 20.06.2012 , ИНН |
Основной вид деятельности: ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
49.41.2 перевозка грузов неспециализированными автотранспортными средствами
Дополнительные виды деятельности:
Единый Реестр Проверок (Ген. Прокуратуры РФ) ?
Реестр недобросовестных поставщиков: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
не числится.
Данные реестра субъектов МСП: ?
| Критерий организации |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС Микропредприятие |
Налоговый орган ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Инспекция Федеральной Налоговой Службы По Г.мытищи Московской Области
Дата постановки на учет: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
11.12.2019
Регистрация во внебюджетных фондах
| Фонд | Рег. номер | Дата регистрации |
|---|---|---|
|
ПФР ? |
060029059466 |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 12.12.2019 |
|
ФСС ? |
770105474650111 |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 12.12.2019 |
Уплаченные страховые взносы за 2018 год (По данным ФНС):
Коды статистики
|
ОКАТО ? |
46446000006 |
|
ОКОГУ ? |
4210014 |
|
ОКОПФ ? |
12300 |
|
ОКФС ? |
16 |
Финансовая отчетность ООО «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС» ?
?
Финансовый анализ отчетности за 2019 год
Коэффициент текущей ликвидности:
>2
Коэффициент капитализации:
Рентабельность продаж (ROS):
Подробный анализ…
Основные показатели отчетности за 2019 год (по данным ФНС):
Сумма доходов: — 17 740 000,00 руб.
↓ -3.16 млн.
(20 903 000,00 руб. за 2018 г.)
Сумма расходов: — 17 301 000,00 руб.
↓ -3.4 млн.
(20 701 000,00 руб. за 2018 г.)
Уплаченные налоги за 2018 г.:По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— налог, взимаемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
0,00 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— налог на прибыль: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
66 842,00 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— неналоговые доходы, администрируемые налоговыми органами: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
0,00 руб.По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
— налог на добавленную стоимость: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
201 189,00 руб.
|
В качестве Поставщика: , на сумму |
|
В качестве Заказчика: , на сумму |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Судебные дела ООО «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС» ?
|
найдено по ИНН: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
|
найдено по наименованию (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Исполнительные производства ООО «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС»
?
|
найдено по наименованию и адресу (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Лента изменений ООО «ЛОГИСТИЧЕСКИЙ СЕРВИС»
?
Не является участником проекта ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС ?
Последние изменения
21.12.2018
Статус организации изменен с «в процессе ликвидации» на «ликвидирована».
05.09.2018
Статус организации изменен с «действующая» на «в процессе ликвидации».
14.11.2017
Добавлена
отметка о недостоверности сведений об адресе
04.12.2016
Адрес организации включен в реестр ФНС Адреса, указанные при государственной регистрации в качестве места нахождения несколькими юридическими лицами
19.11.2016
Адрес организации исключен из реестра ФНС Адреса, указанные при государственной регистрации в качестве места нахождения несколькими юридическими лицами
23.10.2016
Адрес организации включен в реестр ФНС Адреса, указанные при государственной регистрации в качестве места нахождения несколькими юридическими лицами
21.07.2016
Добавлены сведения о дополнительном виде деятельности: Торговля розничная бытовыми электротоварами в специализированных магазинах (13113)
09.05.2014
Транспорт
Формирование системы логистического сервиса в процессе обслуживания пассажирских перевозок включает в себя следующие этапы:
- Сегментация рынка автотранспортных услуг и его разделение на определенные группы покупателей по разным аспектам, для которых определенные услуги являются типичными в соответствии с чертами транспортного обслуживания и аспектами его оценки.
- Определение перечня более важных услуг для пассажиров.
- Определение эталонов качества в контексте избранных частей рынка.
- Рейтинг услуг, которые включены в перечень;
- Выбор более важных для покупателей услуг.
- Установление обратной связи с пассажирами для обеспечения того, чтобы качество сервиса отвечало их возможным и утвержденным требованиям.
- Оценка предоставляемых услуг, установление связи между уровнем обслуживания и ценой предоставляемых услуг, определение уровня обслуживания, нужного для увеличения конкурентоспособности транспортной компании.
При работе службы в процессе транспортного логистического сервиса в качестве необходимого элемента выступает главный принцип, который должен быть выполнен. Он заключается в получении наибольшего финансового эффекта, выражаемого в минимизации логистических издержек.
Реализация этого принципа осуществляется благодаря качественному обслуживанию клиентов. Принципы провозглашают ценности потребления, потому уровень и содержание услуг, которые предоставляются пользователям, поставлены на первый план в области логистики. Сокращение времени, нужного для быстрой реализации заказа на транспортировку, становится наиважнейшей задачей качественного обслуживания пассажиров.
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕСОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛОГИСТИКА СЕРВИС»По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС7716726170
О компании:
ООО «ЛОГИСТИКА СЕРВИС» ИНН 7716726170, ОГРН 1127747003790 зарегистрировано 02.10.2012 в регионе Москва по адресу: 127566, г Москва, шоссе Алтуфьевское, дом 44, ЭТАЖ 5 ПОМЕЩ VII. Статус: Действующее. Размер Уставного Капитала 15 000,00 руб.
Руководителем организации является: Генеральный Директор — Романов Сергей Сергеевич, ИНН . У организации 1 Учредитель. Основным направлением деятельности является «деятельность железнодорожного транспорта: грузовые перевозки». На 01.01.2020 в ООО «ЛОГИСТИКА СЕРВИС» числится 9 сотрудников.
|
ОГРН ? |
1127747003790 присвоен: 02.10.2012 |
|
ИНН ? |
7716726170 |
|
КПП ? |
771501001 |
|
ОКПО ? |
11608161 |
|
ОКТМО ? |
45359000000 |
Реквизиты для договора
?
…Скачать
Проверить блокировку cчетов
?
Контактная информация
?
Отзывы об организации
?: 0 Написать отзыв
Юридический адрес: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
127566, г Москва, шоссе Алтуфьевское, дом 44, ЭТАЖ 5 ПОМЕЩ VII
получен 17.08.2018
зарегистрировано по данному адресу:
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Руководитель Юридического Лица ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Генеральный ДиректорПо данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Романов Сергей Сергеевич
| ИНН ? |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
| действует с | По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 17.03.2015 |
Учредители ? ()
Уставный капитал: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
15 000,00 руб.
| 100% |
Бабий Анна Александровна 15 000,00руб., 21.04.2016 , ИНН |
Основной вид деятельности: ?По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
49.20 деятельность железнодорожного транспорта: грузовые перевозки
Дополнительные виды деятельности:
Единый Реестр Проверок (Ген. Прокуратуры РФ) ?
Реестр недобросовестных поставщиков: ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
не числится.
Данные реестра субъектов МСП: ?
| Критерий организации |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС Микропредприятие |
Налоговый орган ?
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 15 По Г. Москве
Дата постановки на учет: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
21.04.2016
Регистрация во внебюджетных фондах
| Фонд | Рег. номер | Дата регистрации |
|---|---|---|
|
ПФР ? |
087305005130 |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 03.10.2012 |
|
ФСС ? |
772905600377111 |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС 01.09.2018 |
Уплаченные страховые взносы за 2018 год (По данным ФНС):
Коды статистики
|
ОКАТО ? |
45280574000 |
|
ОКОГУ ? |
4210014 |
|
ОКОПФ ? |
12300 |
|
ОКФС ? |
16 |
Финансовая отчетность ООО «ЛОГИСТИКА СЕРВИС» ?
?
Финансовый анализ отчетности за 2019 год
Коэффициент текущей ликвидности:
>2
Коэффициент капитализации:
Рентабельность продаж (ROS):
Подробный анализ…
|
В качестве Поставщика: , на сумму |
|
В качестве Заказчика: , на сумму |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Судебные дела ООО «ЛОГИСТИКА СЕРВИС» ?
|
найдено по ИНН: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
|
Истец: По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС , на сумму: 33 623 753,00 руб. |
|
найдено по наименованию (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Исполнительные производства ООО «ЛОГИСТИКА СЕРВИС»
?
|
найдено по наименованию и адресу (возможны совпадения): По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС |
По данным портала ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
Лента изменений ООО «ЛОГИСТИКА СЕРВИС»
?
Не является участником проекта ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС ?
Логистика сервисного обслуживания
Природа логистической деятельности предполагает возможность оказания потребителю материального потока разнообразных логистических услуг.Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров.Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока (см. рисунок). Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического обслуживания.
Рис. Варианты поступления материального потока в систему потребления
Все работы в области логистического обслуживания можно разделить на три основные группы:1) предпродажные, т. е. работы по формированию системы логистического обслуживания;2) работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров;3) послепродажный логистический сервис.До начала процесса реализации работа в области логистического сервиса включает в себя в основном определение политики фирмы в сфере оказания услуг и их планирования.К предпродажному сервису относятся: консультирование, соответствующая подготовка изделий, обучение персонала покупателя, демонстрация техники в действии, обеспечение необходимой документацией. После прибытия товара к местам продажи работники службы сервиса устраняют возникшие во время транспортировки неполадки, монтируют и регулируют оборудование, т. е. приводят его в рабочее состояние. Предпродажный сервис всегда бесплатен.В процессе реализации товаров могут оказываться разнообразные логистические услуги, например:• наличие товарных запасов на складе;• исполнение заказа, в том числе подбор ассортимента, упаковка, формирование грузовых единиц и другие операции;• обеспечение надежности доставки;• предоставление информации о прохождении грузов. Послепродажные услуги включают в себя гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен и т. д. Послепродажный сервис делится на гарантийный и послегарантийный по формальному признаку: бесплатно (в первом случае) или за плату (во втором) производятся работы, предусмотренные сервисом или перечнем.В гарантийный период производитель старается взять на себя все работы, от которых зависит длительная безотказная эксплуатация изделия. Производитель обучает персонал покупателя, контролирует правильность эксплуатации, работники службы сервиса без специального вызова осматривают проданную технику и проводят все необходимые профилактические работы, заменяют сломавшиеся части.Послепродажный послегарантийный сервис проводится за плату, а его объем и цены определяются условиями контракта на данный вид сервиса, прейскурантами и иными подобными документами. Некоторые виды послепродажного сервиса носят название технического обслуживания. Как правило, это разного рода осмотры, ремонт, проверки в необходимых сочетаниях, определяемые временем, прошедшим с начала эксплуатации изделия.Возможны следующие шесть основных вариантов организации системы сервиса, причем все они имеют свои достоинства и недостатки:1) сервис ведется исключительно персоналом производителя;2) сервис осуществляется персоналом филиалов предприятия-изготовителя;3) для сервиса создается консорциум производителей отдельных видов оборудования, а также деталей и узлов;4) сервис поручается независимой специализированной фирме;5) для выполнения сервисных работ привлекают посредников (агентские фирмы, дилеров), несущих полную ответственность за качество и удовлетворение претензий по сервису;6) работы, относящиеся к техническому обслуживанию, поручаются персоналу предприятия-покупателя.
4. Оценка качества услуг
Оценка
качества услуг включает следующие
этапы:
1.
Формирование перечня показателей
качества услуг. Основными обобщенными
показателями качества услуг являются:
надежность – выполнение услуги
точно в срок. В общем случае под
надежностью понимают свойство системы
выполнять заданные функции, сохраняя
свои характеристики в установленных
пределах. Надежность поставщика услуги
– это его способность соблюдать
установленные договором сроки их
производства;
доступность – желание персонала
помочь клиенту, быстрота выполнения
услуг в удобное для клиента время.
Соблюдение требуемых сроков выполнения
услуг зависит от времени исполнения
заказа на услугу, которое включает:
время оформления заказа и время
производства услуги
Важное значение
имеет бесперебойность выполнения
заказов, т.е. способность фирмы
выдерживать требуемые сроки исполнения
заказа на услугу;
компетентность – наличие у
персонала сервисной фирмы необходимых
знаний и навыков, гарантирующих
отсутствие риска для клиента;
взаимопонимание – искренний
интерес к покупателю, знание его
потребностей, гибкость выполнения
заказов на услуги
Гибкость означает
способность фирмы учитывать особые
пожелания клиентов: изменение формы
заказа, способа его передачи, отмена
заказа, а также оперативное реагирование
на жалобы клиентов;
осязаемость – та физическая
среда, в которой оказываются услуги
(интерьер фирмы, оборудование,
информационные материалы, внешний вид
персонала и т.д.).
2. Определение
относительной значимости каждого
показателя для формирования общей
оценки уровня качества услуг и придание
им соответствующих коэффициентов.
Важнейшим
показателем, как правило, является
надежность оказания услуг. Далее идут
отзывчивость, компетентность,
взаимопонимание, осязаемость. Однако
соотношение значимости отдельных
параметров может меняться в каждой
конкретной ситуации.
Основная
сложность при оценке качества услуг
заключается в том, что большинство
параметров нельзя измерить количественно
(например, компетентность, взаимопонимание,
осязаемость).
Для
формирования системы показателей
качества услуг используют разные
способы. Один из вариантов использования
количественных показателей для
характеристики качества сервиса приведен
ниже.
-
Надежность предоставления
сервиса. Предлагается рассчитывать
данный показатель как вероятность
безотказного выполнения принятого
заказа на услугу в требуемый срок, в
нужном месте и нужного качества.
Считается, что в реальных логистических
системах этот показатель не должен
составлять менее 95 %. То есть на 100 заказов
только в 5 случаях могут быть допущены
ошибки, приведшие к несоблюдению
требований договорных обязательств
на производство услуги. -
Доступность обслуживания для
клиента книготорговой фирмы можно
оценить комплексом показателей,
включающим:-
а) количество названий книжных
товаров в ассортименте (плановое и
фактическое); -
б) коэффициент завершенности
покупки (выполненных заказов) – наиболее
важный показатель; -
в) коэффициент комплексности
покупки – среднее количество наименований
товаров, приобретаемое одним покупателем.
-
-
Скорость обслуживания – период
времени между получением заявки на
услугу и оказанием услуги. Этот показатель
сравнивается со средним значением по
отрасли книжного дела. Оценка может
происходить по следующей шкале:-
время поставок меньше среднего
более чем на 10 %; -
время поставок меньше среднего
менее чем на 10 %; -
время поставок равно среднему;
-
время поставок превышает среднее
не более чем на 10 %; -
время поставок превышает среднее
более чем на 10 %.
-
-
Цена обслуживания. Показатель
сравнивается со среднеотраслевым,
шкала оценок может быть аналогичной
предыдущей.
На
основе коэффициента значимости показателя
и его фактического значения каждому
показателю дается определенная оценка
в баллах.
Ключевые финансовые показатели
| Показатель | Сравнение показателей за 2018 | |
|---|---|---|
| с отраслевыми(52.29 «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками», 10,5 тыс. организаций с выручкой 10 — 120 млн. руб.) | с общероссийскими(536 тыс. организаций с выручкой 10 — 120 млн. руб.) | |
| 1. Финансовая устойчивость | ||
| 1.1. Коэффициент автономии (финансовой независимости) |
0,1 0,1 |
0,1 0,3 |
| 1.2. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами |
-0,7 0,09 |
-0,7 0,2 |
| 1.3. Коэффициент покрытия инвестиций |
0,1 0,2 |
0,1 0,4 |
| 2. Платежеспособность | ||
| 2.1. Коэффициент текущей ликвидности |
0,6 1,2 |
0,6 1,4 |
| 2.2. Коэффициент быстрой ликвидности |
0,3 1,1 |
0,3 1 |
| 2.3. Коэффициент абсолютной ликвидности |
0,001 0,09 |
0,001 0,1 |
| 3. Эффективность деятельности | ||
| 3.1. Рентабельность продаж |
8,9% |
8,9% |
| 3.2. Норма чистой прибыли |
6,8% |
6,8% |
| 3.3. Рентабельность активов |
18,9% |
18,9% |
| Итоговый балл | -0,6Финансовое состояние организации хуже среднего по отрасли. | -0,8Финансовое состояние организации хуже среднего по РФ. |
Концепция
Логистический сервис – это набор нематериальных логистических операций, которые обеспечивают наибольшее удовлетворение потребительского спроса в процессе управления материальными потоками и наилучший уровень издержек.
Концепция высококачественного транспортного обслуживания основана на стандартизированных определениях «сервис» и «обслуживание».
Любая компания, которая думает об успешном развитии собственного бизнеса, фокусируется сначала на потребностях покупателей, а затем проводит мониторинг потребительского спроса.
Основой спроса любого продукта является его полезность, которая определяется пользователями и качеством.
Для многоразовых товаров требуется сервис. Чем дороже продукция, тем больше внимания должно уделяться изготовителю для обслуживания. Если продукт, который не поддерживается производителем в форме обслуживания, поступит в продажу, то подобные товары не будут массово покупаться и не найдут своего потребителя.
Каждый из нас в хоть раз в жизни покупал бытовую технику, и первый вопрос, который был задан продавцу о товаре, был относительно гарантии товара. Если оборудование сломается, то где можно будет его починить или приобрести запасные части. Не получив развернутой информации или, услышав, что гарантия на товар не предоставляется, вероятнее всего, покупатель уйдет ничего не купив.
Требования клиента вынуждают производителей заботиться об обслуживании собственной продукции.
Чем сложнее оборудование и чем обширнее ассортимент продукции, тем труднее отслеживать нужный объем запасных частей, частоту их производства и географию покупателей.
Чтобы понизить издержки, которые связаны с созданием запасных частей, нужно отслеживать оптимальный их размер, создавая запрос на запасные части, которые поступают от сервисных отделов.
Для поддержания требуемого уровня обслуживания своей продукции на предприятиях создается специальная служба, занимающаяся как обслуживанием, так и поставкой запасных частей.
Внедрение логистических услуг помогает компаниям классифицировать процесс, устанавливать отношения между предприятием и сервисными службами. Данный сервис оказывается или самим поставщиком, или экспедиторской компанией, специализирующейся в области услуг подобного рода.
Весь список видов работ, которые осуществляются в сфере логистических услуг, можно поделить на три главные группы:
- работы, которые связаны с предпродажной подготовкой продуктов;
- услуги, которые предоставляются в процессе реализации продуктов;
- сервис обслуживания проданных товаров.
Ориентируясь на запросы клиентов, готовые товары могут проходить предпродажную подготовку.
Например, если это электрические либо механические товары, то обычно покупатель просит провести обязательную проверку этой продукции.
Для реализации этих функций нет необходимости создавать отдел либо увеличивать штат. Достаточно подготовить и обучить продавцов обслуживанию оборудования и товаров.
В ходе реализации продукции могут предоставляться разные дополнительные услуги, например:
- наличие товарных запасов на складе;
- использование заказа, в том числе выбор ассортимента, упаковки, формирование грузовых единиц и остальные операций;
- обеспечение надежной доставки;
- предоставление информации о прохождении грузов.
Послепродажный логистический сервис — это следующий набор инструментов: гарантийный сервис, обязанности по изучению претензий клиентов, обмены и т. д.
Создание реестров проданных товаров позволяет точно найти перечень качественных продуктов, определить брак и внести предложения по исправлению этого брака.
Весь перечень послепродажных услуг должен проводиться специальными сервисными отделами с определенным опытом.
Краткая справка
ООО «Альянс-Тд» зарегистрирована 5 октября 2004 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Руководитель организации: генеральный директор Савина Юлия Сергеевна. Юридический адрес ООО «Альянс-Тд» — 125047, город Москва, улица Тверская-Ямская 4-Я, 2/11-2.
Основным видом деятельности является «Деятельность агентов по оптовой торговле скобяными, ножевыми и прочими бытовыми металлическими изделиями», зарегистрировано 5 дополнительных видов деятельности. Организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛЬЯНС-ТД» присвоены ИНН 2055734547, ОГРН 6847239941047, ОКПО 37029882.
Организация ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛЬЯНС-ТД» ликвидирована 21 декабря 2018 г. Причина: Исключение из ЕГРЮЛ юридического лица в связи наличием в ЕГРЮЛ сведений о нем, в отношении которых внесена запись о недостоверности.
Сравнительный анализ по данным ФНС
| Организация: ООО «СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛОГИСТИКИ И ТРАНСПОРТА» | ||||||||||||||||
| ИНН: 7728372141 (Москва) | ||||||||||||||||
| Отрасль: 52.29 Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками | ||||||||||||||||
| Организационно-правовая форма: 12300 — Общества с ограниченной ответственностью | ||||||||||||||||
| Последний год, за который есть отчетность в базе ФНС: 2019 () | ||||||||||||||||
| Активы на 31.12.2019: 51,9 млн. руб. (3035 место среди 28 тыс. предприятий в отрасли) | ||||||||||||||||
|
Выручка за 2019 год: 30,9 млн. руб. (7649 место). См. рейтинг |
||||||||||||||||
| Среднесписочная численности работников по данным ФНС за 2019 год: 5 чел. | ||||||||||||||||
Задолженность по налогам и сборам на 01.10.2019: 2,64 млн. руб., в том числе:
|
||||||||||||||||
Дополнительные данные ФНС
Уплачено налогов и сборов за 2018 г., всего 9,34 млн. руб., в том числе:
|
О методике анализа
Выше приведен сравнительный анализ финансового положения и результатов деятельности организации.
В качестве базы для сравнения взята официальная бухгалтерская отчетность организаций Российской Федерации за 2018,
представленная в базе данных ФНС (2 млн. организаций).
Сравнение выполняется по 9 ключевым финансовым коэффициентам (см. таблицу выше).
Сравнение финансовых коэффициентов организации производится с медианным значением показателей всех организаций РФ и организаций в рамках отрасли,
а также с квартилями данных значений. В зависимости от попадания каждого значения в квартиль присваивается
балл от -2 до +2 (-2 – 1-й квартиль, -1 – 2-й квартиль, +1 – 3-й квартиль; +2 – 4-й квартиль;
0 – значение отклоняется от медианы не более чем на 5% разницы между медианой и квартилем, в который попало значение показателя).
Для формирования вывода по результатам анализа баллы обобщаются с равным весом каждого показателя,
в итоге также получается оценка от -2 до +2:
| значительно лучше (+1 — +2вкл) | |
| лучше (от 0.11 до +1вкл) | |
| примерно соответствует (от -0.11вкл до +0.11вкл) | |
| хуже (от -1вкл до -0.11) | |
| значительно хуже (от -2вкл до -1) |
Изменение за год вычисляется путем сравнения итогового балла финансового состояния в рамках отрасли за текущий год с баллом за предыдущий год.
Результат сравнения может быть следующим:
| значительно улучшилось (положительное изменение более чем на 1 балл). | |
| улучшилось (положительное изменение менее чем 1 балл); | |
| не изменилось (балл не изменился или изменился незначительно, не более чем на 0,11); | |
| ухудшилось (ухудшение за год менее чем на 1 балл); | |
| значительно ухудшилось (ухудшение за год более чем на 1 балл); |
О погрешностях: Данные бухгалтерской отчетности, представленные в базе статистического ведомства, могут содержать технические ошибки. Для сверки данных смотрите бухгалтерскую отчетность
ООО «СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛОГИСТИКИ И ТРАНСПОРТА» по данным ФНС.
Нужен официальный отчет? Если вам требуется письменное заключение по результатам сравнительного анализа,
пишите нам, мы подготовим детальный отчет аудиторской фирмы (услугу оказывают аттестованные аудиторы на платной основе).
Внимание: Представленный анализ не свидетельствует о плохом или хорошем финансовом состоянии организации,
а дает его характеристику относительно других российских предприятий. Для детального финансового анализа воспользуйтесь
программой «Ваш финансовый аналитик»
— загрузить данные в программу >>
